Những điều cần biết khi bắt đầu triển khai Y Tế Từ Xa
Y tế từ xa đã và đang phá vỡ mọi rào cản về chăm sóc sức khoẻ trên toàn thế giới, từ những ca cấp cứu phức tạp đến khám chữa bệnh thông thường. Ngoài những lợi ích như giảm chi phí và cải thiện kết quả điều trị, y tế từ xa còn giúp đưa các dịch vụ y tế chuyên khoa đến những bệnh nhân ở những khu vực khó tiếp cận và giảm sự quá tải cho các bệnh viện tuyến trung ương. Tuy nhiên, một câu hỏi thường được đặt ra bởi những đơn vị cung cấp dịch vụ y tế là: “Làm thế nào để bắt đầu?”.
Phần lớn chúng ta vẫn nghĩ rằng các giải pháp khám bệnh từ xa chỉ đơn thuần là các cuộc tư vấn điều trị bằng video call hoặc điện thoại. Nhưng ngày nay, các công nghệ y tế từ xa hiện đại có thể cho phép thực hiện cuộc khám bệnh dựa trên chứng cứ và chia sẻ dữ liệu lâm sàng một cách hiệu quả. Một số đơn vị thường lo lắng rằng việc áp dụng thêm các công nghệ vào khám chữa bệnh sẽ khiến cho quy trình này trở nên quá phức tạp và tốn thời gian. Tuy nhiên, chúng ta nên biết rằng: “Một công nghệ thực sự hiệu quả sẽ luôn giúp cuộc sống đơn giản hơn.”
Dưới đây là 8 bước để bắt đầu triển khai y tế từ xa hiệu quả
1. Xác định mô hình triển khai y tế từ xa và lựa chọn các công nghệ phù hợp ?
Mặc dù khám bệnh bằng các cuộc gọi video đơn giản vẫn có thể giải quyết nhiều trường hợp lâm sàng, tuy nhiên bạn có thể nâng cao chất lượng cho hệ thống của mình bằng các thiết bị y tế trực tuyến (như ống nghe, camera, máy đo điện tim,…). Các thiết bị này giúp bạn thực hiện cuộc khám bệnh dựa trên chứng cứ và trao đổi các dữ liệu lâm sàng một cách bảo mật. Ngoài ra, bạn nên cân nhắc xem cơ sở của bạn có cần chuyển tiếp và lưu trữ các dữ liệu chẩn đoán hình ảnh như ảnh chụp X quang, CT scan, MRI hay bệnh án điện tử của bệnh nhân? Bạn có nhu cầu theo dõi từ xa các thông số sức khỏe của bệnh nhân mắc bệnh mãn tính tại nhà như huyết áp, đường huyết, nhịp tim, cân nặng hoặc độ bão hòa Oxy. Xác định rõ mô hình và các công nghệ phù hợp sẽ giúp bạn thiết lập một hệ thống y tế từ xa hiệu quả với chi phí hợp lý.
2. Xác định rõ mục tiêu cần đạt được khi thiết lập hệ thống y tế từ xa.
Trước khi quyết định lựa chọn các mạng lưới y tế từ xa sẵn có từ các công ty công nghệ hoặc thiết lập một hệ thống y tế từ xa cho riêng cơ sở của mình, bạn nên xác định rõ mục tiêu và lý do tại sao bạn cần triển khai y tế từ xa: Bạn muốn giải quyết vấn đề thiếu hụt bác sĩ chuyên khoa? Bạn cần khám cho các bệnh nhân mắc các vấn đề về sức khỏe hành vi gặp khó khăn trong việc di chuyển? Bạn đang cần giảm thời gian chờ đợi tại khoa cấp cứu? Hoặc bạn muốn cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho các bệnh nhân ở rất xa, cách bệnh viện hàng giờ di chuyển? Việc xác định rõ mục tiêu cần đạt được giúp bạn đầu tư có trọng tâm để mang lại hiệu quả rõ rệt.
3. Tìm hiểu về các vấn đề trong cấp phép và thanh toán.
Các tổ chức bảo hiểm và trợ cấp y tế đều có những chính sách thanh toán khác nhau cho các dịch vụ y tế từ xa. Cần tìm hiểu rõ các quy định tại địa phương của bạn và trao đổi với nhóm dự án của mình về các dịch vụ được thanh toán cũng như các thủ tục đi kèm. Bạn cũng cần cân nhắc về các lợi ích tài chính mà y tế từ xa có thể mang lại. Ngoài doanh thu trực tiếp, chương trình y tế từ xa có thể giúp bạn giảm tỉ lệ các cuộc hẹn vắng mặt, tăng lượt hẹn tái khám thành công, giảm chi phí di chuyển và các khoản tiết kiệm khác.
4. Trao đổi với đội ngũ IT của bạn.
Hãy thảo luận với đội ngũ IT liệu giải pháp y tế từ xa của bạn có tương tác được với hệ thống quản lý thông tin hiện hành, phương thức ghi nhận và lưu trữ thông tin về các cuộc khám bệnh từ xa, cách tích hợp vào bệnh án điện tử và hệ thống lưu trữ PACS.
5. Đánh giá các giải pháp y tế từ xa từ phía nhà cung cấp.
Dù cho bạn sử dụng các mạng lưới y tế từ xa có sẵn, hay thiết lập một hệ thống y tế từ xa cho riêng mình, luôn có rất nhiều nhà cung cấp trên thị trường và không phải giải pháp nào cũng phù hợp với bạn. Bạn cần đánh giá liệu giải pháp được đưa ra có hỗ trợ các thiết bị khám bệnh dựa trên chứng cứ hay chỉ là các cuộc gọi video? Giải pháp có cung cấp dịch vụ y tế từ xa đầu cuối, bao gồm cả hội nghị trực tuyến trực tuyến và hệ thống lưu trữ - chuyển tiếp? Giải pháp có khả năng mở rộng để phát triển trong tương lai và hiệu quả với nhiều chuyên khoa lâm sàng khác nhau? Giải pháp có đạt các chứng nhận chất lượng (ISO, FDA, CE) và chứng nhận an toàn bảo mật (HIPPA, HITRUST)
6. Chạy thử nghiệm, đào tạo.
Đội ngũ nhân viên y tế cần được đào tạo và thực hành ở nhiều tình huống mô phỏng lâm sàng khác nhau trước và ngay cả sau khi đã triển khai y tế từ xa. Ngoài ra, hãy tạo ấn tượng tốt cho bệnh nhân bằng cách mặc trang phục có màu sắc trung tính, học cách giao tiếp bằng mắt với bệnh nhân khi khám bệnh qua video và thực tập các phương pháp giao tiếp hiệu quả nhất trên không gian mạng.
7. Giáo dục bệnh nhân của bạn.
Nhiều bệnh nhân thậm chí không hề biết rằng y tế từ xa đang tồn tại. Vì vậy, hãy thường xuyên trao đổi với họ về chương trình y tế từ xa của bạn qua các lần hẹn khám thông thường, qua email, brochure giới thiệu, … Đối với bệnh nhân lớn tuổi hoặc tàn tật, hãy trao đổi với người thân của họ và đảm bảo tất cả dữ liệu về bệnh nhân được đảm bảo an toàn.
8. Tự nghiên cứu không ngừng
Các thiết bị và phần mềm y tế từ xa đang phát triển liên tục và ngày càng có nhiều mô hình ứng dụng y tế từ xa mới. Hãy kết nối và cập nhật thông tin từ các nhà cung cấp bằng cách theo dõi các bài viết trên website của họ hoặc từ các tổ chức uy tín như hiệp hội Y Tế Từ Xa Hoa Kỳ (American Telemedicine Association).
Tương lai rộng mở đối với y tế từ xa
Từ lâu, các nhà quản lý y tế và nhà cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh đã phải chịu nhiều gánh nặng về chi phí và quá tải do nhu cầu tăng cao của bệnh nhân. Chiến lược cũ đã không còn phù hợp để phát triển; đã đến lúc tiếp cận các phương pháp mới nhằm đưa công nghệ hiện đại vào sử dụng một cách hiệu quả nhất. Y tế từ xa mang lại cho các nhà cung cấp một giải pháp hữu hiệu nhằm cải thiện hiệu quả chăm sóc y tế với những rào cản ban đầu là không quá lớn và cách vận hành tương đối dễ thực hiện.
Vấn đề là bạn phải bắt đầu.
