Những câu hỏi thường gặp về Y Tế Từ Xa

Gần đây, chúng tôi nhận được nhiều yêu cầu hỗ trợ từ các đơn vị muốn triển khai dịch vụ y tế từ xa nhưng chưa có kinh nghiệm trong mảng này. Các trại giam hỏi chúng tôi làm cách nào khám bệnh cho tù nhân mà không cần đưa họ ra khỏi nơi giam giữ. Các bác sĩ ở tuyến tỉnh muốn kết nối những bệnh nhân vùng nông thôn với các bệnh viện trong thành phố. Những bệnh viện muốn nâng cao năng lực khám bệnh của họ bằng cách liên kết với những nhà cung cấp nền tảng khám bệnh trực tuyến.

Chúng tôi nhận thấy có thể họ có nhiều mục tiêu khác nhau, nhưng đều có xu hướng đặt câu hỏi về những vấn đề giống nhau. Vì vậy hôm nay chúng tôi sẽ trả lời những câu hỏi thông thường nhất với hy vọng sẽ giúp được các bạn, đặc biệt là những người mới bắt đầu cuộc hành trình y tế từ xa.

Sự khác nhau giữa các thuật ngữ telehealth, telemedicine và virtual care?

Telehealth là một thuật ngữ rộng bao gồm các dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa và các hoạt động liên quan đến y tế từ xa khác dựa trên nền tảng số. Trong khi telemedicine thường dùng để chỉ hoạt động khám và điều trị từ xa dựa trên chứng cứ và được thực hiện bởi nhân viên y tế. Virtual care có nghĩa là bất kỳ dịch vụ y tế số nào có liên quan đến sự tương tác từ xa giữa bệnh nhân và nhà cung cấp như đặt hẹn khám, nhắc nhở uống thuốc, tư vấn qua kênh chat và cả thăm khám bằng video call.

Tôi có được chi trả bảo hiểm cho việc thăm khám bệnh từ xa không?

Trong phần lớn những trường hợp là có, mặc dù điều này còn tùy thuộc vào hợp đồng bảo hiểm, các chính sách y tế và địa phương của từng bệnh nhân. Việc chi trả bảo hiểm cho các dịch vụ khám chữa bệnh từ xa đã được cải thiện rất nhiều trong những năm gần đây. Dịch bệnh COVID-19 đã khiến cho nhiều quốc gia dở bỏ những hạn chế về thanh toán cho y tế từ xa. Chúng tôi khuyên bạn nên tìm hiểu các quy định pháp lý tại địa phương và chính sách chi trả của cơ quan bảo hiểm nơi bạn sống.

Việc bắt đầu thiết lập chương trình khám chữa bệnh từ xa có mất nhiều thời gian không?

Không cần thiết phải mất quá nhiều thời gian! Nếu bạn đang có nhu cầu cấp bách để triển khai y tế từ xa trong một số lĩnh vực như đánh giá bệnh nhân COVID-19, bạn có thể thiết lập chương trình của mình một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, bạn cũng có thể dành thời gian nhiều hơn để lên chiến lược cho một chương trình toàn diện cho nhiều chuyên khoa khác nhau để nhận được lợi ích tối đa từ hoạt động y tế từ xa.

Một cuộc khám bệnh từ xa sẽ được tiến hành như thế nào?

Bạn có thể thực hiện cuộc khám bệnh từ xa theo nhiều cách khác nhau. Y tế từ xa theo mô hình khám bệnh video trực tuyến (thuật ngữ synchronous) là những tương tác diễn ra hai chiều theo thời gian thực. Y tế từ xa theo mô hình lưu trữ và chuyển tiếp (Store and Forward) cho phép bạn chuyển dữ liệu về chẩn đoán hình ảnh và xét nghiệm một cách bảo mật tới một đơn vị y tế khác để được phân tích và gửi kết quả đánh giá sau. Mô hình theo dõi bệnh từ xa (remote patient monitoring) có thể giúp bệnh theo dõi các bệnh lý mãn tính của bệnh nhân bằng cách thu thập các dữ liệu về đường huyết, huyết áp và các dữ liệu khác ngay tại nhà để từ đó có thể điều chỉnh kế hoạch điều trị cho phù hợp.

Khám chữa bệnh từ xa chỉ có thể được ứng dụng cho những trường hợp đơn giản phải không?

Không hẳn vậy. Y tế từ xa đã vượt xa khỏi mức độ chỉ là những cuộc gọi đến bệnh nhân để tư vấn các trường hợp cảm lạnh hay đau đầu. Hiện nay, những thiết bị mới nhất đã cho phép bác sĩ thực hiện những cuộc khám bệnh dựa trên chứng cứ. Mô hình này cũng đã được ứng dụng trong nhiều tình huống lâm sàng khác nhau, từ đơn giản đến phức tạp, bao gồm đột quỵ, da liễu, sức khỏe hành vi, tim mạch, nhi khoa, thính học và các chuyên khoa khác.

Liệu việc khám bệnh từ xa có thể được tích hợp với bệnh án điện tử không?

Điều này là có thể thực hiện. Tuy nhiên, bạn phải tìm hiểu với nhà cung cấp của mình liệu giải pháp của bạn chỉ có chức năng gọi video hay là một giải pháp tích hợp toàn diện. Nếu một giải pháp không có khả năng trao đổi dữ liệu, bạn sẽ gặp khó khăn khi vận hành một chương trình khám chữa bệnh từ xa lớn với nhiều bệnh cảnh lâm sàng phức tạp. Hãy tìm kiếm một giải pháp phần mềm có thể cập nhật dữ liệu bệnh nhân, từ đó bạn có thể tiết kiệm chi phí và cung cấp nhiều dịch vụ từ xa đa dạng hơn.

Chương trình y tế từ xa sẽ có lợi cho hệ thống y tế về mặt vĩ mô như thế nào?

Một chương trình tốt sẽ mang lại nhiều lợi ích cho các hệ thống bệnh viện, cơ sở y tế tư nhân và cộng đồng nói chung. Một lợi ích trước mắt là khắc phục tình trạng thiếu hụt bác sĩ bằng cách khám bệnh với các bác sĩ từ xa khi cần. Những bệnh viện thiếu nhân sự có thể tận dụng nguồn bác sĩ từ xa để hỗ trợ cho ICU, khoa cấp cứu và khám bệnh chuyên khoa với các chuyên gia không sẵn có tại chỗ. Một chương trình chăm sóc từ xa tốt cũng giúp các bác sĩ cân bằng giữa cuộc sống và công việc, từ đó giúp cải thiện điều kiện làm việc của họ.

Ngoài ra, y tế từ xa không chỉ có lợi cho các cơ sở y tế. Những trại giam, trường học, văn phòng làm việc, trạm nghiên cứu, giàn khoan dầu và nhiều đơn vị khác hiện nay cũng có nhu cầu sử dụng y tế từ xa để cung cấp dịch vụ y tế tại chỗ một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn, nếu không họ sẽ phải mất thời gian để di chuyển đến các cơ sở y tế chuyên sâu.

Ngoài việc bệnh nhân được chăm sóc y tế nhanh hơn, những lợi ích khác của telemedicine là gì?

Khám bệnh từ xa sẽ hạn chế việc lây lan các bệnh truyền nhiễm, bảo vệ cả bác sĩ và bệnh nhân. Khám chữa bệnh từ xa cũng giúp tăng cường sự hợp tác giữa các bác sĩ với nhau, giúp các bác sĩ trao đổi danh mục thuốc, chiến lược điều trị và hồ sơ xuất viện. Bệnh viện cũng có thể quản lý sức chứa tốt hơn, dành phòng khám và giường bệnh cho những bệnh nhân nặng nhất. Cuối cùng, khám chữa bệnh từ xa có thể mang lại nguồn doanh thu lớn hơn và tiết kiệm chi phí cho bệnh viện.

Tôi có cần phải dùng các ứng dụng từ những công ty công nghệ cung cấp sẵn mạng lưới y tế từ xa không?

Điều này là không cần thiết. Thiết lập mạng lưới y tế từ xa cho riêng bệnh viện của bạn giúp tận dụng nguồn lực bác sĩ của bệnh viện mình, khi đó thì bệnh nhân và bác sĩ đã có sẵn lòng tin và đã biết nhau. Tuy nhiên, đôi khi bạn cũng có thể liên kết với những công ty công nghệ đã thiết lập mạng lưới y tế từ xa để tăng độ phủ.

Khám chữa bệnh từ xa có thật sự an toàn và đảm bảo tuân thủ quy trình?

Điều này là có nếu giải pháp của bạn được xây dựng tốt. Hãy kiểm tra các chứng nhận tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Họ cần có chứng nhận bảo mật HIPAA và tốt hơn hết là HITRUST

Liệu có mất nhiều thời gian để làm quen với hệ thống y tế từ xa không?

Không. Tất nhiên đào tạo luôn là cách tốt nhất để làm quen và tận dụng tối đa hiệu năng hệ thống của bạn. Những giải pháp y tế từ xa hiện nay được thiết kế với một giao diện trực quan giúp bệnh nhân và nhà cung cấp có thể dễ dàng sử dụng, giúp cho họ tập trung vào quy trình khám bệnh hơn là các thao tác về tin học.

Nguồn ngân sách của chúng tôi có giới hạn. Tôi có nên đầu tư lớn một lần cho hệ thống y tế từ xa, hay tôi có thể phát triển dần theo thời gian?

Bạn có thể triển khai một chương trình y tế từ xa mà không cần đầu tư lớn. Bạn có thể chọn các giải pháp được thiết kế theo dạng mô-đun, khi đó bạn có thể bắt đầu với một vài lĩnh vực cần thiết rồi sau đó mở rộng chương trình khi xuất hiện nhu cầu ở các chuyên khoa khác.

Tôi có thể giáo dục bệnh nhân của mình về y tế từ xa như thế nào?

Cách tốt nhất là sử dụng phương pháp tiếp cận đa kênh. Hãy nói chuyện với họ trong các cuộc hẹn khám thông thường, hoặc có thể sử dụng email, bản tin, cổng thông tin bệnh nhân hoặc thậm chí đưa vào hóa đơn để thông báo chương trình mới của bạn. Hãy giải thích cho họ những lợi ích của y tế từ xa như tiết kiệm chi phí và thời gian, đảm bảo với họ rằng dữ liệu và thông tin y tế cá nhân của họ sẽ được bảo mật. Bất cứ khi nào có thể, hãy cho họ trải nghiệm dịch vụ này tại phòng khám, khi đó họ sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi tham gia khám bệnh từ xa tại nhà

Tiến đến một tương lai số

Chúng tôi biết rằng y tế từ xa là một lĩnh vực mới đối với nhiều người. Nếu bạn có những câu hỏi chưa được trả lời ở đây, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi. Trong gần 20 năm qua, chúng tôi đã hỗ trợ xây dựng một số chương trình khám bệnh từ xa lớn nhất tại nhiều quốc gia trên thế giới. Và chúng tôi sẵn sàng để giúp bạn.